كيفية تقييم شريك الوفاء؟

لا تنتهي تجربة التسوق عبر الإنترنت للعميل بعد أن ينجح في شراء المنتجات. ويستمر حتى نقطة التسليم وحتى يعود. مع بعض الشركات العملاقة التي تغطي معظم مساحة التجارة الإلكترونية ، وخلق اتجاهات مثل التسليم في نفس اليوم أو اليوم التالي – أصبح دقيقا للغاية بالنسبة للشركات الصغيرة والمتوسطة في هذا المجال للبحث عن شريك الوفاء الصحيح. وهذا لن يحدد فقط سرعة تسليمها ، ولكن أيضا أن يكون لها تأثير على رضا العملاء.

النظر في الاستعانة بمصادر خارجية الوفاء لشركة الخدمات اللوجستية

تتراوح عملية تنفيذ التجارة الإلكترونية من تلقي المخزون الوارد وتخزينها في مستودع وتلقي الطلبات والانتقاء والتعبئة ووضع العلامات والشحن إلى العميل النهائي بالإضافة إلى معالجة العائدات ، إن وجدت. هذه العملية برمتها وحدها يمكن أن تؤثر على تجربة العميل ، وبالتالي ، ينبغي اعتبار ضمان الكفاءة في عمليات الوفاء أولوية. تجد العديد من شركات التجارة الإلكترونية أنه من المناسب الاستعانة بمصادر خارجية للوفاء بشركة 3PL مثل ProConnect Integrated Logistics. تشرح إحدى مقالاتنا متى يجب عليك البدء فعليا في البحث عن شريك تنفيذ تابع لجهة خارجية.

تقييم شريك الوفاء

شريك الوفاء - بروكونيكت اللوجستية المتكاملة

إذا كنت تفكر في طرف ثالث خدمة الوفاء مزود، ثم يجب أن تعرف كيفية اختيار واحد الأنسب لعملك. يجب أن تكون قادرة على تبسيط وإدارة المخزون، والوفاء بالأوامر مع وقت التحول السريع وتبادل التقارير معك. ويجب أن تكون قادرة على التعامل مع المخالفات في تدفق المخزون والنظام، وخاصة في الحالات التي تميل فيها أحجام الطلبات إلى التقلب.

فيما يلي سردنا بعض أهم الأسئلة التي يجب أن تطرحها على شريكك المحتمل في الوفاء:

1) أين يقع مستودعك ومركز الوفاء الخاص بك؟

يلعب موقع المستودع دورا مهما في عملية التنفيذ. اختيار شريك الوفاء الذي لديه مستودعات ذات موقع استراتيجي بالقرب من الموانئ الهامة وليس بعيدا جدا عن السوق المستهدفة سيكون مثاليا.

2) هل لديك خبرة في العمل مع شركات التجارة الإلكترونية المماثلة؟
تمتد التجارة الإلكترونية عبر مختلف الصناعات – البيع بالتجزئة والملابس والطعام والأثاث والأدوية ، على سبيل المثال لا الحصر. فهم ما إذا كان موفر خدمة الوفاء قد عمل بالفعل مع نشاط تجاري مشابه لنشاطك التجاري. وهذا يجعل من السهل عليهم فهم احتياجاتك، وبالنسبة لك الاعتماد على خبراتهم. بالإضافة إلى ذلك ، سيكون لديهم بالفعل عملية تنفيذ النظام في المكان ، مما يجعل من السهل عليك البدء.

3) ما هي المنتجات التي يمكنك دعمها لتحقيق؟

كما أن هناك العديد من الصناعات المشاركة في بيع عبر الإنترنت، وهناك العديد من أنواع المنتجات كذلك. ويمكن أن تكون هذه السلع الجافة، والأثاث، والمواد القابلة للتلف، والمنتجات الحساسة لدرجة الحرارة، والبطاريات أو غيرها من السلع الخطرة. قد يكون لدى مقدمي الخدمات اللوجستية تراخيص خاصة وخبرة في التعامل مع نوع معين من المنتجات؛ يمكن أن يكون لها عملية الوفاء في مكان لبعض فئات المنتج. فحص خيارات شريك الوفاء الخاص بك على أساس متطلبات المنتج الخاصة بك، إن وجدت.

4) هل هناك حد للقدرة؟

يجري في صناعة ديناميكية مثل التجارة الإلكترونية ، يجب عليك دائما النظر في المرونة لتوسيع نطاق ، ومزود الوفاء الخاص بك ينبغي أن تكون قادرة على التعامل مع هذا بشكل جيد. ترتفع طلبات العملاء خلال مواسم الذروة وفترات الخصم ويمكن أن تنخفض في أوقات أخرى. يجب أن يكون شريك الوفاء المثالي قادرا على التعامل مع الارتفاع الحاد في المبيعات بسلاسة ومشاركة التقارير عن نفسها في الوقت الفعلي.

5) ما هي التكاملات التكنولوجية لديك؟

وقد أصبحت التكنولوجيا مفتاح تحقيق كفاءة العملية ورصدها. يجب أن يكون مزود الخدمات اللوجستية الخاص بك قادرا على دمج نظامه مع منصة التجارة الإلكترونية والبرامج التي تعمل معها. وينبغي أن يكون لديهم أيضا برامج ، مثل WMS (نظام إدارة المستودعات) ، من شأنها أن تعطيك رؤية في المخزون الخاص بك والأوامر بحيث يمكنك تحليل اتجاه السوق واتخاذ الخطوات التالية في نمو عملك.

6) ما هو وقت التحول الخاص بك؟

وقت التسليم هو الوقت المطلوب لشريك الوفاء الخاص بك لمعالجة الطلب والانتقاء والحزمة والتسمية وتسليمها إلى الناقل الميل الأخير للإرسال. معرفة TAT الخاصة بهم سوف تساعدك على تحديد ما إذا كانت تناسب فترة التسليم المثالية أم لا. وهذا سوف تساعدك على البقاء قادرة على المنافسة وسريعة.

7) كم عدد الشحنات الواردة والصادرة التي يمكنك التعامل معها؟

كما ذكرنا سابقا ، فإن سوق التجارة الإلكترونية ديناميكي وكذلك أحجام الطلبات. استنادا إلى توقعات السوق، قد ترغب في زيادة أو تقليل عدد الشحنات الواردة والصادرة. سيذكر العديد من مزودي الوفاء قدرة أساسية وسقفية للشحنات الواردة والصادرة ، استنادا إلى المتطلبات التي تعبر عنها. ومع ذلك، يمكن أن تزيد هذه بسهولة مع نموك – وبالتالي تأكد من أن قدرة مزود الوفاء الخاص بك على التعامل مع الشحنات الواردة والصادرة تتماشى مع خطة النمو الخاصة بك.

8) هل تؤيد COD؟

COD (النقدية عند التسليم) أمر لا بد منه لازدهار الأعمال التجارية الإلكترونية، شريك الوفاء الخاص بك ينبغي أن تكون قادرة على تزويدك مع خيار COD وإعداد عملية لإدارة هذا النقد. اسألهم عما إذا كان لديهم عملية COD وكيف يديرونها.

9) هل يمكنك تلبية احتياجات العائدين؟

مثل COD، تلعب العائدات أيضا دورا أساسيا في أعمال e-com – ولكن لا توفر العديد من الشركات هذا الخيار. اسأل مزود الخدمات اللوجستية الخاص بك عما إذا كانوا يديرون عمليات الإرجاع وكيف يضمنون القيام بذلك بشكل فعال.

10) ماذا لو لم يتم الوفاء بشروط الاتفاق؟

من الناحية العملية ، من السهل على الأشياء أن تتلف أو تضيع في عملية الوفاء بالترتيب. هناك أيضا أوقات قد لا يتم فيها الوفاء بالتزامات التسليم الخاصة بك ، وقد تكون الأسباب كثيرة. من المهم أن تفهم شروطهم، وأن توضح بوضوح من يتحمل المسؤولية في ظل هذه الظروف، وأن تعمل على طريقة للإشارة بوضوح إلى كيفية التعامل مع هذا الأمر.

بروكونيكت لوجيستيكس كشريك الوفاء الخاص بك

في حين أننا حددنا بعض أهم الأسئلة التي يجب أن تطرحها بالتأكيد على مزود خدمة الوفاء المحتمل ، هناك العديد من الأسئلة الأخرى التي تحتاج إلى طرحها اعتمادا على نوع المنتجات والصناعة وشريحة العملاء التي تلبي احتياجاتها. إذا كنت تبحث عن شركة تخزين ووفاء في الإمارات العربية المتحدة أو المملكة العربية السعودية، تواصل معنا، وسوف نكون سعداء لمناقشة المزيد حول متطلباتك. نحن شركة 3PL خدمة كاملة، وتقدم حلول سلسلة التوريد من طرف إلى طرف، مصممة خصيصا لحاجتك المحددة. اتصل بنا اليوم!

Leave a Reply

avatar
1000
  Subscribe  
نبّهني عن

More to Read


ابدأ العمل!

اطلب عرض أسعار